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Perguntas Frequentes
Arquivos digitais
Os arquivos digitais são ficheiros enviados em formato digital, prontos a descarregar e utilizar.
Não é enviado nenhum produto físico por correio.
Após a confirmação do pagamento, os ficheiros ficam disponíveis imediatamente:
- na sua conta do site
- e também no email utilizado na compra
Verifique a pasta de spam, promoções ou lixo eletrónico.
Caso continue sem encontrar o email, entre em contacto para que possamos ajudar
Sim.
Os ficheiros podem ser impressos em casa ou numa gráfica, dependendo do tipo de acabamento pretendido.
A qualidade final depende também:
- da impressora
- do papel utilizado
- das configurações de impressão
Não. Os produtos digitais são disponibilizados imediatamente após a compra. Por esse motivo, não são efetuados reembolsos após a disponibilização dos ficheiros, nos termos da legislação aplicável aos conteúdos digitais.
Sim, os arquivos podem ser utilizados para produzir peças físicas para venda, salvo indicação em contrário na descrição do produto.
Não.
Os arquivos destinam-se apenas ao comprador e não podem ser revendidos, distribuídos ou partilhados.
Depende do produto.
Na descrição de cada artigo encontrará a informação sobre formatos, personalização e possibilidades de edição.
Não.
Os arquivos digitais são disponibilizados conforme apresentados na loja, salvo indicação específica no produto.
Ferramentas & Acessórios
Sim.
Os arquivos digitais ficam disponíveis imediatamente após pagamento, enquanto os produtos físicos seguem envio normal.
Normalmente serão enviadas em até 2 dias úteis mas, o prazo de preparação e envio pode variar consoante o produto e disponibilidade.
Alguns materiais podem apresentar pequenas diferenças de cor ou acabamento consoante o fornecedor ou lote.
Sim, desde que o produto não tenha sido utilizado e se encontre nas condições originais, dentro do prazo legal aplicável, de 14 dias.
Não. Cada produto inclui apenas os itens indicados na descrição.
Sim.
Muitas ferramentas podem ser utilizadas em diferentes áreas criativas, como encadernação, cartonagem ou costura criativa.
